add77-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

add77 কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতি নয়। আমরা মূলত তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন কোড বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। এই ধরনের সংবেদনশীল তথ্য কখনো চাওয়া হবে না।

add77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে — সবসময় আপনার জ্ঞাতসারে এবং সম্মতিতে:

• নিবন্ধনের সময়: আপনি যখন add77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন তখন সরাসরি ফর্মের মাধ্যমে তথ্য নেওয়া হয়।
• KYC যাচাইয়ের সময়: পরিচয় নথি আপলোড করলে সেগুলো নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয়।
• আর্থিক লেনদেনের সময়: ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করার সময় পেমেন্ট তথ্য রেকর্ড হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়: কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস ও ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ হয়।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারীর মাধ্যমে: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকারী সংস্থা থেকে সীমিত তথ্য নেওয়া হতে পারে।

add77 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার ডেটা দিয়ে কী করা হয় তা আপনার জানার অধিকার আছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও প্রোমোশন সুপারিশ করা।
• সাপোর্ট সেবা প্রদান ও সমস্যার সমাধান করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রোমোশনাল বার্তা পাঠানো (সম্মতি থাকলে)।

add77 আপনার তথ্য বিক্রি করে না — এটা আমাদের মূলনীতি। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে — কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা অংশীদার: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য।

এই সকল তৃতীয় পক্ষ add77-এর কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার বা শেয়ার করতে পারে না।

add77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো কয়েকটি স্তরে বিভক্ত:

• ট্রান্সপোর্ট লেয়ার সিকিউরিটি (TLS): সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: add77-এর সকল কর্মী কঠোর ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।
• ডেটা লঙ্ঘন পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে অবহিত করা হবে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেম ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনিও সতর্ক থাকুন: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

add77 ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

add77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর — বাংলাদেশ আর্থিক আইন মেনে।
• KYC নথি: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৫ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• লগ ও ডিভাইস তথ্য: ১ বছর।

নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয় বা পরিচয়হীন করা হয় যাতে আর কখনো ব্যক্তি শনাক্ত করা না যায়।

add77 আপনার ডেটা অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

add77 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক বয়স হলে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মসনদ চাওয়া হয়।
• যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট আছে, তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের নামে অ্যাকাউন্ট থাকার সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

add77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা প্রযুক্তিগত উন্নতির কারণে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা SMS-এ আগাম জানানো হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার অন্তত ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পুরনো সংস্করণগুলো আর্কাইভে রাখা হয় — প্রয়োজন হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করে পেতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@add77.bet
• বিষয়: "Privacy Request" বা "ডেটা অনুরোধ" লিখে পাঠান।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• অনুরোধ সম্পন্ন করার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ দিন।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে এবং add77 সন্তোষজনক সমাধান দিতে পারেনি, তাহলে আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।